Environmental, Social e Governance
Esperienza sul campo e pragmatismo per affiancare le aziende nel percorso di innovazione.
Scopri il nostro percorso in ambito ESG
Enviromental, Social e Governance.
I nostri parametri SDGs
Gli obiettivi di sostenibilità di Customer Experience
Customer Experience ha realizzato azioni in linea con 7 dei 17 parametri SDGs (Sustainable Development Goals) riconosciuti dalle Nazioni Unite. Ha posto un’attenzione prioritaria verso la valorizzazione delle risorse umane e la diffusione di una cultura di welfare aziendale, che abbia quale obiettivo la promozione di una crescita economica sostenibile, paritaria e basata su di una governance efficace e trasparente.
Ambiente
La società ha un sistema di gestione dei rischi aziendali (Enterprise Risk Management), tra cui quelli ambientali e sociali.
L’azienda attua iniziative di sostenibilità e/o possiede una mission e/o una strategia formalizzata di sostenibilità per gestire gli impatti economici, sociali ed ambientali derivanti dalle proprie attività. In particolare, la mission dell’azienda tiene conto dei fattori ambientali e sociali che vengono considerati anche nella strategia di lungo periodo.
La società monitora con appositi indicatori quantitativi, le proprie performance di sostenibilità a tema ambientale.
Mission
ambientale
Consumi
Energetici
La società ha un consumo di energia elettrica pari a 200 MWh.
News sull'Ambiente
Ottimizzazione dei consumi energetici
È fondamentale per un’azienda il monitoraggio delle performance ambientali e, in particolare dei consumi, alla luce di una possibile loro ottimizzazione. Customer Experience utilizza applicazioni
Performance sostenibili: obiettivi ambientali a 5 anni
Un’azienda attenta al proprio impatto ambientale, tende a ragionare non solo sul breve periodo, ma anche e soprattutto sul medio-lungo periodo. La rendicontazione dei consumi
Riduzione dei consumi energetici: misure ad hoc adottate dall’azienda
L’azienda adotta delle misure per l’ottimizzazione e/o la riduzione dell’impronta ambientale delle proprie attività, ad esempio, dal punto di vista energetico (es. illuminazione LED). Ciò
Network e Territorio
La società rende pubblica la propria policy in tema di gestione dei diritti umani sul proprio sito web.
Sono stati svolti progetti nelle scuole o nella comunità su tematiche inerenti alla sostenibilità.
Sono state effettuate donazioni/sponsorizzazioni/liberalità a vantaggio della comunità della zona in cui opera.
Diritti
Umani
2.500€
Donazioni
Le donazioni/investimenti attuate in favore della comunità nell’ultimo anno ammontano a € 2.500.
News Network e Territorio
Dal benessere del cliente al miglioramento nell’uso dei dati
Gestione dei dati più leggera anche per i clienti. L’azienda ha implementato progetti e azioni volti all’integrazione delle tecnologie cloud in fase di archiviazione al
Sicurezza degli stakeholder
L’azienda si è dotata di tutte le misure di prevenzione idonee per realizzare un business sicuro per i dipendenti e per l’ambiente e le comunità
Comunità e sostenibilità: l’azienda promuove momenti di formazione
Ormai il tema della sostenibilità coinvolge tutti. Nell’ultimo anno come nei precedenti, Customer Experience ha svolto progetti nelle scuole o nella comunità su tematiche inerenti
People
Il numero di dipendenti (inclusi stage e tirocini) per categoria professionale, donne sono 2 Quadri, 6 Impiegate.
Il numero di dipendenti (inclusi stage e tirocini) per categoria professionale uomini, sono 1 Quadro, 2 Impiegati.
L’età media dei dipendenti è tra i 30 ed i 50 anni.
Quote
Rosa
10% assunti
categorie protette
L’azienda ha assunto, sul totale del personale, un 10% di dipendenti appartenenti alle categorie protette ex 68/99 o soggetti svantaggiati ex L.381/91.
News People
Codici di condotta
L’azienda ha adottato e reso pubbliche sul proprio sito web policy e procedure relativamente: • al tema del rispetto dei diritti umani (lavoro minorile, forzato od
Weel being aziendale
L’azienda, in tema di well being, mette a disposizione del proprio personale un portafoglio welfare per buoni carburante/buoni spesa/sconti. Un dipendente contento e soddisfatto è
Focus formazione: Corsi tecnico-specialistici di settore
Una buona formazione è alla base di una buona elevazione personale e professionale. Gli investimenti in formazione non sono utili soltanto a migliorare la produttività
Modello di Business e Innovazione
La società adotta un sistema per la valutazione dei fornitori.
La società utilizza applicazioni e tecnologie che consentono data analytics (es. analisi dei dati relativi ai consumi energetici e di materiale).
L’azienda ha implementato progetti o azioni volti all’integrazione delle tecnologie cloud in fase di archiviazione al fine di massimizzare la capacità di raccolta e di utilizzo dei dati. (es. sostituzione di archivi cartacei con database digitali, dematerializzazione).
Tecnologie
Cloud
Economia
Circolare
Nella ricerca e selezione dei fornitori viene valutato e premiato il loro impegno per l’economia circolare.
News Modello di business e Innovazione
La filiera sostenibile: allinearsi per garantire qualità
La società sta lavorando per creare una filiera sostenibile, lungo tutte le fasi di vita del servizio, attraverso l’attivazione di una valutazione sistematica dei comportamenti
La qualità della società è “targata” ISO 9001
L’azienda attesta il proprio sistema di gestione della qualità, avendo ottenuto la certificazione ISO 9001. Trattasi dello standard più noto e utilizzato per i sistemi
Investimenti in innovazione
In Customer Experience gli investimenti in Ricerca e Sviluppo sono volti all’implementazione di sistemi per favorire digitalizzazione in azienda ed anche all’implementazione di sistemi per
Leadership & Governance
La società pubblica i propri risultati relativamente alla sostenibilità ambientale e sociale all’interno di un apposito report.
La società pubblica i risultati relativi alla propria sostenibilità a partire dal 2022.
L’organo di governo societario è rappresentato da un Consiglio di Amministrazione.
Report
di sostenibilità
Organo
di Governo
L’organo di governo è formato da meno di 3 persone.
News Leadership e Governance
Codice etico
Customer Experience consapevole dell’importanza di dimostrare la propria responsabilità sociale ed etica agli stakeholders interni ed esterni, adotta un codice etico che tratta anche tematiche
Controllo degli illeciti
È presente una figura all’interno delle aziende che riceve evidenze negative rispetto ad eventuali illeciti, violazioni di leggi o reati durante la propria attività (es.
Modello 231
Il MOG è un sistema di gestione aziendale che individua le procedure operative che l’azienda sviluppa per ridurre il rischio che apicali e sottoposti commettano reati a
